主持人：先生们、女士们，大家下午好，欢迎光临武汉大学经济与管理学院，也欢迎大家光临福星惠誉品牌价值研讨会，今天老天赏脸给了我们一个难得的天气，大家走在校园、眼睛看着沙沙的落叶，也会给大家平静的心境，我正式宣布品牌地产，福星惠誉品牌价值研讨会正式开始！（掌声）

首先，请允许我介绍参加这次研讨会的与会嘉宾，他们是：中国房地产TOP10联席组长、国务院发展研究中心所长陈小洪先生、中国指数研究院常务副院长黄瑜女士、武汉大学经济与管理学院院长、湖北省房地产研究会会长陈教授、武汉福星惠誉房地产有限公司总经理喻惠平先生、武汉福星惠誉房地产有限公司常务副总经理湖北福星惠誉置业公司总经理、武汉福星惠誉房地产有限公司副总经理谭胜兵先生……、出席我们今天下午研讨会的还有来自湖北日报、楚天都市报、楚天金报、长江日报、武汉晨报、武汉电视台、新浪武汉房地产频道、搜房网、亿房网、武汉房协媒体的朋友们，欢迎你们！还有来自武汉大学的客户代表和武汉大学的学生代表，同样欢迎你们！

下面进入我们大会的第一项议程，有请中国指数研究院副院长黄瑜女士，宣布福星惠誉品牌价值的研究结果。（14：45）
  
黄瑜（14：46开始）：女士们、先生们、下午好！非常高兴在武汉大学这么漂亮的大楼里和大家来探讨品牌价值的问题，我首先来介绍中国房地产品牌价值研究的背景，首先我介绍整个研究机构的组成，这项研究是由中国房地产TOP10研究组完成的，有2002年中国清华大学研究所、中国指数研究所组成的中国TOP10研究组开始进行行业中和大的企业和市场的研究。这个研究组自2003年以来完成了一系列的研究成果，是在陈小洪组长和清华大学房地产研究组长、中国指数研究院组长领导下进行的，整个的研究组我是任TOP10的办公室主任，还有清华大学的研究中心、以及博士、硕士共同组成的研究团队来完成的，在过去的三年我们完成了中国房地产上市公司的研究，中国房地产百强企业的研究，连续两年的中国房地产品牌价值的研究等等。品牌价值的研究我们当初为什么做这个事呢？随着整个房地产行业的竞争、整个房地产品牌的日益凸现，越是大的企业越是深刻认识到品牌不仅是房地产的价值，深刻认识到品牌就是效率和竞争力，在2003年5月份我们启动了品牌价值研究，于2004年5月结合国内外品牌价值的理论、方法和房地产本身的行业特点，形成了一整套的研究体系，出版了一本书，这本书在现在的书店和网上都可以查到。2004年我们首次发布了中国房地产研究价值的品牌成果，在过去我们也为中国20多家企业做过品牌价值的研究，今年2005年6月份以来我们陆续为现在30多个最优秀的品牌企业做品牌价值研究，2005年8月份以来我们做福星惠誉的品牌价值研究，福星惠誉是我们第一个来做（武汉）品牌地产研究的公司，今天也是非常高兴欢聚一堂和大家共同探讨福星惠誉品牌的问题以及武汉品牌地产的发展过程。我们也是希望这个研究确确实实能够帮助行业、通过量化的研究把优秀的品牌企业凸现出来，同时也希望通过品牌的研究能够强化品牌企业和消费者之间的关系，同时也希望这样的研究能够帮助优秀的企业在对外合作、规模化发展的过程中发挥他们一些作用。我们整个的研究方法体系大家应该看得清楚，第一我们是结合了国外，把所有国外的品牌价值理论、中国现行的经济条件、和房产的行业特点结合起来，和房产行业本身结合比较强的研究体系，在这个研究体系里有几个比较关键的因素：

第一个是系数模型，这主要是研究品牌的贡献率。在这个贡献率我们一方面考虑到了品牌对房地产市场溢价问题，同时我们也考虑了品牌对资本市场溢价的贡献率，形成了我们品牌整个的贡献率。

第二个把品牌的强度系数，品牌的市场份额、品牌的成长速度等等七个方面的因素结合起来构成品牌强度系数，对整个进行品牌价值的衡量，根据这个关键因素，以及把企业的收入和过去三年（2002—2004年、以及2005、2006、2007未来三年）收入做一个预期，并且根据过去几年企业平均的利润率、综合结合行业的利润率形成过去几年的利润预期，做出整个的数值。

通过刚才我介绍的系统研究，根据我们评价的结果，从2005年中国房地产品牌价值——福星惠誉是人民币3.13亿元，这个评价结果在整个全国地方品牌里在TOP10行业里。今天我也简单介绍方法体系的同时也代表研究组宣布福星惠誉整个的研究成果，福星惠誉是2005年中国房地产地方公司品牌的TOP10，福星惠誉的品牌价值是3.13亿元，我们感谢祝贺福星惠誉在过去努力中获得的殊荣，感谢福星惠誉为中国武汉品牌地产所作出的贡献，谢谢大家！（14：53结束）

主持人（14：54）：谢谢黄瑜女士，谢谢她为我们带来最新的研究结果。我们有请国务院发展研究中心主任、研究所所长、陈小洪先生、武汉福星惠誉房地产总经理喻惠平先生为福星惠誉揭牌！

接下来会议进入第二个议程，有请中国房地产研究中心主任陈小洪先生为我们做精采的演讲，有请！

陈小洪（14：55开始）非常感谢参加福星惠誉的品牌价值研讨会，并且有机会就品牌的一些问题发表自己的看法，作为一个研讨会，发言也是比较随意，希望能够给我们的研讨会带来一些信息。“品牌”的说法就是说它的名称、商标、符号、生命，但是现在大家不是这么来看待了，不是法律、物理的形态来理解了，而是更加关注它巨大的价值，这就是我们这次开会的一个关键问题，品牌有什么样的价值呢？大家有很多的讨论，我想根据大家的探讨我自己有一些理解，品牌有三个方面：

第一个是帮助我们开拓市场，取得客户支持理解的最重要的工具、利器。大家都知道品牌有知名度、美誉度的称号、讲究的是客户对品牌的认同，他赞同、欣赏你，因此你的市场就有多大，你就有很好的价值，你和你的客户可以连为一体，这是市场营销的价值。

第二个品牌对我们市场有商业的价值，为我们带来更高的商业收益，一些知名品牌，不管是房子还是其他的东西，哪怕是东西的质量一样也会贵10％、或者是20％，甚至更高，特别是当你不清楚时，有一个品牌得到了高度的肯定你会去买，因此它就带来了这样的价值，IBM公司有一句话，他们引为自豪的话：“买IBM的计算机，领导不会批评”他们这样巨大的价值转换为公司巨大的商业价值，带来了更好的收益，特别是我们不能完全把握它时，对未来10年、20年我们不知道怎么样时，品牌的价值会为我们带来巨大的利益，说房地产品牌的忠诚度有价值吗？有人提出了怀疑，最后我们在TOP10研究在内，大战研究价值，它的价格是存在的，是看得见的，很多的物业公司都说，我们的收入50％来自于我们的客户，这样我们变成了商业价值。

第三个是资产的价值。资产的价值在公司的收购、兼并、融资时会体现出来，由于我们整个的品牌价值还不成熟，很多的技术还没有做上去，所以在资本市场的商业价值还展现得不够充分，但是我相信未来5年、10年、或者是更长时间会越来越被大家认可，这样在资本市场获得又一个支持。

还有一个问题，怎么样才能把我们的品牌做好？这一方面我想大家有很多的研究，我自己感觉有几点我们特别值得关注：

第一个是要以一种标新立异、甚至是反潮流的大无谓精神，但是又是一种科学定位来解决问题，市场是只认第一，不认第二，如果我是第二我也要让大家知道我是和第一不同的第一。一定要与人不同，你才会获得最大的成功，否则你永远是一个跟随潮流的人，因此要做到这一点是非常不容易的，它需要我们有激情、有想象力、还需要我们做大量的研究，大家知道日本有一家非常有名的房地产公司，这个公司在日本乃至全球的房地产界都认为它有创新精神，人家说建房子、建物业还是地段，所以大家要抢在地铁站口修自己的房子，可是这家房地产公司的老总说我建房子不是因为要在地铁口的人气，而是因为买这个房子的商业物业、因为我这个住宅的人气旺，所以他开放了日本年轻人最喜欢的物业，他开放了妇女们喜欢的物业，现在他又开发了几十万平方米的综合性的楼，成为了日本郊区的标志，同时他还研究房子，他当时的表示是我只盯住1％的人，但是他得到了100％的满意度；

第二条他始终注重附加价值，比如说他们公司当时在本厂建设的XX大厦，这个是一个商业性的，是一个购物楼，很多人都会去那里买东西，但是很多的品牌店都不能来，比如说阿迪达斯都不能来，他在全球选择了150家品牌，整个的东京圈的人一定要到那里去。
第三个一贯性、一致性要系统化。如果我们不能保持一贯性，我们的品牌是做不好的，这个里面有很多的方面，首先你做的房子、物业实实在在。营销、价值、渠道、产品等等也需要有一致性。在我们的宣传、介绍品牌时，不管是什么媒体、不管是什么场合之、不管是什么方式也要有一致性，只有这样持之以恒从事到理念、从内到外你的品牌才会真正强劲，你才会3亿到10亿到30亿。

最后一条要开发新的商业模式，在这个的过程中要有各式各样的方法来做，不能光靠自己的智慧是不够的，现在叫做竞争合作“竞合”只有这样我们才能成功，这方面我们需要有更多的探讨。

最后一条你需要有更深入的研究，在过去房地产的逐渐壮大是在短缺情况下发展起来的，但是现在的短缺不再短缺了，但是同时也更加的多元化、系统化，要把这几方面把握住没有更深入的研究是不行的，我们需要科学的态度才能使我们的品牌永远成功，谢谢大家！（15：06结束）

主持人（15：06）：谢谢，接下来为我们演讲的嘉宾是武汉房地产公司总经理。

喻惠平（15：06）：尊敬的各位领导、各位朋友、各位新闻媒体的朋友、各位嘉宾大家好！非常感谢各位在百忙之中参加福星惠誉的品牌价值研讨会，首先我代表福星惠誉的董事长感谢中国指数研究院对福星惠誉品牌的研究成功，也非常感谢各位专家以及社会朋友一直以来对福星惠誉的关注，在市场竞争的今天，越来越多的企业意识到品牌的重要性，关于品牌重要性的因素很多，未来的营销是品牌的战争，还有人说得更绝，21世纪只有依靠品牌竞争，中国房地产业经过20多年的风雨历程，从有形的市场竞争到无形的市场竞争，品牌的巨大作用，在过程中表现为对购买行为的影响力，从结果上讲，表现为强势品牌已成为企业巨大的无形资产，品牌作为企业无形资产的价值之巨大，甚至远远超出了其有形资产本身。

福星惠誉从成立开始，就提出了“先做人，后做事”的经营理念，注重提升住宅产品的质量和公司的品牌建设，制定了一整套品牌发展战略，并把树立企业品牌作为公司的头等大事来抓，把品牌意识融入到公司的每一项工作甚至是每一件小事中。2002年，我曾经发表过《房地产开发企业应走品牌化发展之路》的专题文章，比较全面地阐述了福星惠誉的品牌意识和品牌建设思路。通过6年的不懈努力，福星惠誉迅速在江城武汉树立起自己的品牌形象，公司实力也不断得到提升，现在已位列武汉市房地产综合实力第二名，并且连续几年获得“中国最值得尊敬的房地产品牌企业”称号和“中国房地产品牌企业”称号，已成为武汉乃至全国的著名地产品牌。

2005年6月，福星惠誉地产在武汉房地产界，第一家提出对公司品牌价值进行研究评估，并由国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院三家研究机构共同组成的中国房地产TOP10研究组研究评定：福星惠誉品牌价值为3.13亿，9月，在“2005年中国房地产品牌价值研究成果发布会上”中国房地产TOP10研究组公布：福星惠誉公司进入“2005年中国房地产品牌价值TOP10。”成为武汉房地产界品牌价值最高的民营企业。我们在武汉从事房地产开发已经有七年的时间了，从中也总结了不少宝贵的经验，特别是关于市场品牌价值的深刻理解。概括来讲，房地产品牌的主要构成包括优良的产品质量、体贴的客户服务、专业的开发团队、学习型的企业组织这四个方面。房地产品牌的营造有一个过程，不能靠炒作也不是一朝一夕的事，需要不断地沉淀和积累，树品牌、创品牌是房地产企业一项长期、艰巨、复杂的系统工程。

福星惠誉品牌的成长历程，与以下三点是分不开的：

其一，品牌定位准备。“优良的质量、低廉的价格，完善的服务”和“先做人，后做事”的理念为福星惠誉进入武汉市场奠定了基础，为品牌进入良性循环提供了保障。凭借准确的市场定位，福星惠誉地产开发的项目首先了城市花园、市场的青睐，惠誉花园、城市花园、汉口春天、金色华府无一不得到消费者的追捧。

其二，品牌策略得当。首先，福星惠誉地产注意集中多项资源和能力塑造品牌。福星惠誉在其开发的惠誉花园、福星城市花园、福星惠誉、金色华府，福星惠誉，汉口春天项目的建设中，都充分运用了提前和集中的优势。其次，福星惠誉实行360度全方位的品牌运营策略无论是前期的规划，还是项目的建设过程和后期的物业管理都充分运用360模式，立体化的建设项目、管理项目，使得品牌建设在短时间内取得了长足发展。

其三，注重品牌选择。福星惠誉的品牌知名度除了我们特有的企业文化、过硬的质量、独有的资本营运等内在的质量之外，还有一个重要原因就是从一开始就注重品牌的选择，注重品牌效应的积累。在2001年我们在开发惠誉花园的过程中，就先后策划举办了包括武汉首届售楼小姐大赛等一系列的大型社会活动，获得了其他广告推广手段无法达到的、意想不到的推广效果。我们也高度重视同新闻媒体的合作，正是由于有新闻媒体这个大众传媒的支持，通过他们的选择，我们这个企业才为大众所认知所接受。

回顾我们的品牌成长历程，那就是：以卓越质量打基础，以项目定位支持品牌定位、以让消费者满意为目标、以全员行为强化品牌意识以及持续一致的品牌传播。

把品牌建设的工作做好，今年我们的公司专门成立了客户服务部，对所有老客户和潜在客户建立档案，为他们提供最为人性化的服务。

目前我公司正在开发的水岸星城项目，总建筑面积65万平方米，涵盖联排别墅，叠加别墅、花园洋房等产品，在城市中心的湖边，用低密度、低容积率、高绿化率和开阔的视野。用1500米超长湖岸线，用面向6000亩沙湖景观，更用1117亩滨湖公园，专为武汉城市精英打造一个高尚住区。

打造品牌难，持久地维系品牌更难，这是非常复杂的系统，不只是广告或者活动就能够做到的。有时候一扇门，一个水龙头都会涉及到消费者、社会对发展商品牌的感受。而放眼当今中国的房地产业，对于品牌的建设实在还有很多方面需要我们付出更多的努力，可谓任重而道远，福星惠誉会在今后的发展中，继续坚持“先做人，后做事”的企业经营理念，把客户的满意度放在第一位，更加关注“业主的每一件小事”造福每一位福星惠誉的客户，同时承担更大的社会责任，实现企业的可持续发展。同时力争把福星惠誉从一个区域性地产品牌建设成为全国性的地产品牌。谢谢大家。（15：12结束）

主持人：接下来有请福星惠誉房地产公司总经理为我们介绍水岸星城的总体规划和最新的进展情况

谭少群（15：14开始）：尊敬的各位领导、各位专家、新闻媒体的朋友们，大家下午好！下面我把我们水岸星城的项目在这里给各位做一个简单的介绍，该项目是2002年12月，是武汉市建立农业市场以来第一个挂牌的，当时这个是8个亿，当时的楼面单价、成交总价、交易时间是最大的。大家现在也知道，武汉的土地价格作为沙湖的周边地区成交价值都是300多万到400万一亩，当时的土地单价是610万一亩，作为当时的天价到现在也不算高了，当时很多人不理解你们这样的价值拿土地怎么会有利润，是不是疯了。

我现在把我们项目的优势和大家做一些介绍，地段是在两江、长江交汇的沙湖之间，背面是长江、南面是沙湖，这个地方是武汉最繁华的商业街，2003年的内环交通改造工程启动了，将取消红绿灯、到大汉口也只需要几分钟的时间，2005年创造了内环，标志着内环使用城市现代化建设的快车道，我们也是在武汉城市中心，也是城市价值的中心地段。
我们这个项目的南面是沙湖，明年这条路将直接同向中北路，现在所称的东湖和沙湖当时统称为大沙湖和小沙湖，沙湖在我们的项目有一个公园，是市政府投资的，政府规划的占地是110亩，并且拥有150米长的湖岸线，到汉口的中心区仅需要不到20分钟的时间，可以说交通是非常便利。未来的过江隧道建好后，从项目到达汉口中心城区仅需要10多分钟。
项目周边拥有完善的各项配套、商业、金融、通讯、邮政、医疗、购物、休闲等配套齐全，尤其以商业配套最为发达。项目靠近徐东商圈，临近徐东平价、麦德龙、好美家、凯旋门购物广场等，尤其是建筑总面积为20万平方米的中商销品贸于今年8月开业后，更是使得这里集购物、餐饮、休闲、娱乐于一体，成为武汉新兴的商业繁华之地。
整个项目规划面积750亩，净用地545亩（36万平方米），总建筑面积65万平方米，总户数约3800户。

项目总体容积率1.7，低层区域容积率为0.89，项目主要物业形态有联排别墅、叠加别墅、花园洋房和高层。高层的户型面积在95—210平方米之间，花园洋房的户型面积在130—200平方米之间，别墅的面积户型在234—290平方米之间。

香港罗麦庄马公司总部位于英国，以设计为主导的全球知名建筑事务所，具有丰富的国际业务和项目运作经验，位于世界建筑界前20名之列。是大盘毫宅设计方面的专家。
项目的规划设计采用了科学的扇型排列、南偏东15布局。整体呈南低北高布置，有效利用五纵二横七条景观轴和科学的建筑摆放，实现了观湖率的最大提升，使大部分户型可以直接南向观湖。这个规划还获得联合国环境计划署颁发的“国际花园社区”大奖。

景观设计有加拿大奥雅园境师事务所，是世界顶级的景观设计单位。主要代表作品有很多。

景观设计泛亚国际积累了二十多年的国际经验，是亚洲景观设计业内其中一所最具代表性的事务所。泛亚的设计队伍是来自世界各地，并由拥有相关专业资格的优秀设计师组成。
园林景观，1、纯正南加州风格：就是一种带有滨水特色和文化味道景观设计理念，她的特点是质朴自然，充满异域风情，从容、大气，注重人文与公众参与。
2、五重式园林，最大化景观资源：从沙湖湖景、到城市公园、再到社区公共空间、组团绿化系统，宅前栋后绿化，实现景观的过渡和贯穿。

3、移步换景：引进高尔夫坡地，下沉式广场、标志性灯塔、人工湖、运动场地、雕塑等景观元素、达到移步换景的效果。

建筑设计，深圳大学建筑设计研究院是全国综合甲级设计单位，是深圳市少有的具有高素质及各项综合能力的设计院。同时也是万科地产的联盟及合作伙伴。
联排别墅

阳光味十足的南加洲的风情滨水别墅，独有的3.2米层高，1—3楼天地独享，餐厅和客厅错式设计。

叠加别墅

现代感极强的时尚别墅，拥有32米层高，6米挑高窗，一楼私家花园，阳光房；三楼入户花园，阳光房，顶层奉送超大露台。

花园洋房，借助别墅的层层推台设计的特点，独立门厅入户花园。

配套设施方法将引进品牌国际双语幼儿园。提出各种健身、娱乐、休闲、而且游戏区、迅速以及培训等服务。

物业管理顾问。水岸星城物业管理方面聘请了高力国际物业顾问集团。

项目计划分三到四期开发。明年上半年我们将推出水岸星城第一期。希望大家能够到我们这里进行指导，整个的联排别墅18套、叠加别墅48套，花园洋房366套，谢谢大家！（15：27结束）

主持人（15：27）：接下来进入大会的第三项议程，论坛时间，请大家稍稍休息一下，

（15：45）有人说，近五年以来是中国房地产发展的黄金时代，需求的极具膨胀和国家土地供应制度的改革催生出一片繁荣景象，也催生出一大批“福布斯中国地产符号，但房价的高企，地产商的暴利又使很多人指责房地产的繁荣是畸形的“恶之花”这促使更多的地产企业开始反思：能否找到一条更健康的可持续发展之路。品牌化成长开始成为很多企业理性的选择。我们今天的节目就想聚焦这个话题。一个房地产的企业如何实现品牌化之路，在节目之前我们不做介绍了，刚才他们也为我们做了精采的演讲，我们直接进入主题。在节目一开始我想先问一下陈所长，您周边的朋友，在平时买东西的时候，挑不挑牌子？
陈所长：平常有时候挑牌子，有时候不挑，根据一些情况，在价值比较高的情况下会挑选一下牌子，如果觉得这个东西好、价值好、重要的话就挑牌子。

黄女士：我周边的朋友大部分买东西时都会挑牌子，大家认为有牌子的东西可能某种程度上信誉度会更高一些、品质更可靠一些。

主持人：我们大家看得出来，陈所长与黄女士的回答有所差别，我想这是女士和男士在购物情况下的差别。我想请问你们在买房子时挑不挑？

黄女士：房子对一个人来说从消费支出上来说肯定是一生中最大的一笔支出，不说上当受骗，一定要物有所值，房子是一个人一生中使用最长的，有一半的时间是和房子有关联的。从这个上面来说，那买就是要买得踏实，不能给自己买得麻烦，从某种程度上要买一个有品牌的房子，至少保障系数应该是更大一些，踏实的程度更高一些。

主持人（15：46）谢黄女士，同样的问题问一问陈所长，我不知道您有没有在外面买房，在外面有没有挑选过品牌。

陈所长（15：47）：我买过房子，是以前的国家福利房子，但是我个人认为应该注重品牌，因为房子是一个很重要的，影响很高、价值很高的。

主持人（15：48）：我想您买福星惠誉会成为您最好的选择，两位嘉宾说了买房子会注重品牌，但是市场上一些买房的消费者他们在买房时尤其对房地产的品牌不是很关注，另外一方面他们对日常细小的产品购买又非常非常关注品牌，这是不是一个很大反差的现象。喻总您对这个情况怎么看待？

喻总（15：48）：市场经济发展到今天，现在进入到品牌竞争的时代，消费者在购买商品时，特别是在购买房子这么一个重大商品，不管是我们的工薪阶层或者是我们的投资客来讲也好，他们买这个东西都不希望是一个垃圾，肯定是希望有一个有实力和品牌的房子，这是消费理性阶段的转型，消费者已经成熟了，他们肯定会买一个有品牌的房子。

主持人（15：49）：实际上您是赞成在房地产的市场中企业应该建立品牌，消费者在购买时应该挑选品牌，但是一个建品牌并不是说无条件的，但是对一个房地产来说，当时的条件达到什么样的程度和什么样的要求时一个房地产企业才可能开始有能力建立品牌，您是一个业界的专家，提出您的看法？

陈继勇（15：49）：一个房地产公司应该在什么样的情况之下才开始建立品牌？我自己也不能说哪种说法一定对，每个企业的品牌战略不一样，跟它的历史、基础、环境都有关系，应该在什么样的情况下建立品牌，但是我认为一个比较优秀的房地产公司，应该是比较早的重视到大品牌，这一点是毫无疑问的，大品牌也包括几个方面：既包括它向消费者、目标客户、揭示品牌的特点、内涵、素求、还包括平常扎扎实实工作对品牌建立的基础，有些公司刚刚开始没有品牌，但是他们的口碑好，以后再建立品牌也可以的；还有的公司一开始就注重打品牌，特别是中国的企业，中国的企业相对世界的企业来说，或者是中西部的企业相对于发达地区的企业来说是相对落后的，因此它知道品牌的概念，开始走一开始就注重，他们接着会做品牌，后期的忠诚度都是在打造品牌，一些企业是根据自己的内外部环境来决定的，我的想法只能作为参考性和评论性。

主持人（15：52）：谢谢，黄女士对这个问题怎么看待？

黄女士（15：53）：从整个房地产品牌的发展，房地产行业的品牌是比较年轻的，逐渐这几年大家才有房地产对品牌的概念，刚刚开始都是摸着石头过河，但是一些有远见的开发商一开始应该注重品牌的建设，比如说万科，他们一开始就注重自己的品牌，在打品牌的建设和企业的发展过程中是同步进行的，福星惠誉在这方面也是有这样的历史的，也是我们武汉的学习法。

主持人（15：53）：按照我们两位嘉宾的观点，打品牌对一个公司来讲可能是一个正确的选择，但是有一些环境的影响从这个情况之下，对湖北来说房地产是不是进入了房地产品牌竞争的时代呢？陈先生是我们房地产协会的会长，您对湖北房地产市场的发展应该是深有研究的，您谈一谈在湖北省和武汉市整个房地产的发展状况是不是进入了全面竞争的时代呢？

陈继勇（15：54）：武汉市、湖北省的房地产在全国的发展中是滞后的，根据国家的宏观调控影响，尤其对房价的反映，比如说这次提出宏观调控对房地产的影响，均价下降了，尤其是武汉的房价不仅没有下降，现在已经上涨了10％，我记得在6月初时，房地产公司进军武汉，当时的均价不到3000元，现在已经到了3000元，这意味着原来北京、上海的房价上涨过猛，武汉作为一个中部地区，武汉的房地产发展相对滞后，现在的价格还没有到停，我的观念是会逐步上涨，但是上涨的幅度不会很快，武汉的现在生活水平，人均国民生产总值，与南京、上海相比在房地产的价格应该是在4000—4500元/平方米，在这样的情况之下，在中国实行中部崛起情况下，房地产在中部应该是大有发展前途的，尤其是在这一次国家宏观调控对政策的统计，应该逐步向品牌方面进军，谁创造了品牌，谁拥有了品牌谁的房地产就会做大做强，福星惠誉应该是领先了一步，在去年的房地产经济协会福星惠誉是前五名，今年已经上升了前二名，因为他们比较注重创造品牌，大家知道十六届五中全会刚刚开会不久，五中全会最重要的就是科学发展观的自主创新，自主创新最重要的就是自主品牌的创新，尤其对我们要走出国门的企业创造一个品牌对企业的发展至关重要，关系是生死存亡的，湖北、武汉这一方面正在努力、奋发进取。

主持人（15：57）：大家强调了品牌对房地产业的重要性，我们落实到企业的具体行动时会面临一个巨大的选择，房地产的市场的品牌和一般商品的品牌有很大的不同，这样的差异对公司品牌化战略有什么样的影响呢？

陈小洪（15：58）：我认为房地产品牌和其他的的消费者比较起来，有一些不同的地方，比如说在中国的这样的地方，房地产的流动性有差异，这样使大家更慎重，本来这是对品牌有意的因素，但是大家知道房地产品牌比较年轻，但是真正的房地产品牌的价值的意义，大家也感觉越来越重要，但是还有很长一段路要走，我自己觉得要做好需要有两个方面：

一个是要自给，实现创造，

第二个是要持之以恒。

上海的几家商业公司都建立起来的，就是因为牌子好，但是别人说是超前，别人说他们的地段通电都已经考虑到了10年以后这个地段会不会改造，10年以后我在这里住我会怎么样，10年以后我想卖会怎么样，当然这只是一个细节，大家应该把这两点结合起来，我觉得这值得我们考虑，让大家不仅感觉上考虑，可以从具体的情况来考虑，会有更大的帮助。
主持人（16：00）：喻总是品牌的实践者，您是怎么来看待这个问题？房地产的品牌和一般商品的品牌有什么不一样？

喻总：（16：00）：确实有本质上的不同，我认为有四个方面：

第一个需要有优良的房地产过硬的质量；

第二个要能够让我们的客户买到就能够升值。

第三个要有完善的售后服务。

第四个区域市场有很高的评论。

我觉得应该这四个方面来组成，其他的商品，比如说奔驰、宝马、富康，奔驰、宝马在中国买8000辆可能要卖40亿，富康要卖就是只有60亿，有人要提出是奔驰、宝马的品牌好还是富康的品牌好，我觉得是富康的品牌好，我说神龙富康的销售额是60亿，奔驰、宝马是40亿，因为他们的市场占有率超过了奔驰，所以我这样认为。

主持人五（16：02）：那您觉得日本公司的品牌肯定是失败的品牌，因为它的价值很高，对他来讲，买他的人肯定是要贵一般的经济住宅。您对这个有什么样的回应。

陈所长（16：03）：我刚才举例了，要具体地说要展开，一个我认为品牌价值跟目标客户、定位有关系，作为公司来讲，定位是高薪阶层，在高薪阶层当中比较是成功的，反过来定位在中薪阶层就不一样了。如果从我刚才举例来讲，就是想说，看重的是看得见的附加价值，一看就明白、一说就懂，所以这就是附加价值，附加价值很重要，而且是需要让客户看得见摸得着的，我对中档、高档的附加价值都很看重。

主持人（16：03）：还是回到我们讲的房地产品牌和一般品牌的差别，请另外两位专家来谈谈？

黄女士（16：04）：刚才前面两位讲了，我再补充两点，特别是对定性方面，我觉得房地产的品牌定性非常强，比如说在武汉大家认同福星惠誉，在云南、长沙就不一定的，再说万科在全国非常好，到了武汉之后，他的知名度不一定有福星惠誉强，这一点体现是在一般的商品不一样，比如说汽车在认同宝马和奔驰这一群人在武汉在北京都是一回事，但是在房地产这个产品上，它的客户群在武汉会不一样，在北京会认万科、但是在武汉的有钱人会认同福星惠誉。具有非常强的地理性。

第二点房地产品牌的同时和一般的消费品，品牌价值更多的是有更多的沉淀、营销费用的投入营造出来的，但是房地产本身不可能像一般的消费品的溢价程度，这相对于本身的投入来说，房地产的投入给这个产品本身带来的溢价或者是营造的费用、利润应该是大大超出直接投入这一块。

陈（16：06）：刚才三位嘉宾用宝马、奔驰来比喻，其实我觉得有问题，一个产品市场的定位，当然房地产也是一种商品，要把一个房地产的产品做成一个品牌，除了市场定位以外，就是优质，这个优质不仅仅是房地产的本身，涉及到方方面面的配套问题，不是一个独立的产品，有连带性。市场定位不能说因为一个产品是在中档和低档，它就不是品牌，大家都知道我们的麦当劳、肯德基、可口可乐等等都是大众品牌，这还是世界性的，关键是你这个品牌老百姓、消费者对你的认可度、对你的忠诚度、对你的追求，如果大家都认可你肯定是响当当的，我们房地产的流动性又比较差，刚才李总讲需要有升值的空间，如果从炒作的角度来讲肯定是希望升值空间越大越好，从居住来讲，完善的售后服务、居住使用方面肯定是要求更高，有的要买一套别墅，60万买进来的按照市场价值卖到的150万，但是我是住，我考虑的不是150万，我考虑的是不是舒适，各个方面的配套能够好，当然是最好的。一个市场定位的问题、本身的品质问题、配套问题，我觉得这是房地产商在开发过程中、自创品牌中需要考虑的。

主持人（16：09）：我们发现房地产的品牌和一般品牌有很大的差别，很多公司一般的产品是为了赢得顾客的忠诚，希望顾客反复多次的购买来带来价值，我有什么必要来做这个品牌呢，我们品牌的价值会体现在什么地方呢，在座的嘉宾你们是怎么来看待的？
喻总（16：10）：主持人说房地产是一个高档的消费品，有的人买了会住一辈子，这个我要说明一下，我们福星惠誉的房子，很多的客户都是每一个项目买，追着我们买；房地产品牌的体现除了有优良的质量以外，还有升值的空间，当然有人买一个别墅60万，可能市场价值150万，他不一定卖，卖了就没有了，但是我认为升值的空间还是对房地产品牌有一个重要的因素，只有有升值的空间客户对你才有忠诚度、才会追随你，为什么要升值是我们要看待的问题，因为它有完善的售后服务、很好的园林景观、很好的自动化的安保措施，因为有许许多多的配套，所以才能够升值，只有升值才能够说明这个品质是优良的，所以说品牌一定要升值，不升值品牌就做不起来的。

主持人（16：12）我们的喻总的言外之意是买一个房子是看这个房子有没有升值的空间。
陈继勇（16：12）：看是怎么来看待，也许升值了我会推荐别人来买，我自己又获得了升值心理上的享受，又获得了实实在在的收益，我自己不买可以推荐别人买，还有一个推荐价值。我觉得升值的空间是重要的。

喻总（16：13）：我补充一点，刚才主持人问了房地产买多次的情况很少，有买多次，但是很多人不一定买，这是客观的事实，特别是在中国，可能在美国不一样，但是我们也研究过这样的问题，品牌对房地产公司来说，所谓品牌最高的价值层次来看作用不太大，我们研究的结果是，关键在于你怎么理解忠诚度，忠诚度本质就是说如果你要买，你还要消费，再消费，但是由于房地产不见得要买第二次，或者是很难有第二次，但是可以推荐，他们的房子质量好、服务好，我们理解这也是一种忠诚度，以这样的忠诚度认为这个房子非常好，如果我再买我一定会买，但是我可能没有机会买，可以推荐给别人买，这是一样的忠诚度。

第二个，随着人口流动性的增加，买第二套、第三套房子都有，或者是买一个大的、小的，这是一个消费延续性比较长的。

主持人（16：14）：今天我们台下也有来自武汉市场的房地产市场的消费者，还有经济管理学院的学生，关于房地产的品牌价值你们也可以提出自己的看法，有哪位可以举手。

观众1（16：15）：谈到品牌，实际上作为消费者都或多或少接触过，在实际接触的过程中，像房地产这样的品牌，感觉总是不那么的踏实，因为一个品牌的培育存在着一些条件，房地产在我们国家发展的时间非常短，这个品牌是不是有它的价值，其次作为消费者假如我买到的福星惠誉的房子，我是不是也能够享受和体会品牌的价值，不止是福星惠誉从品牌里得到了好处，这是消费者自己在心里会这么问；另外房地产的品牌也有自身存在的条件，我不是很清楚，但是我知道国家对房地产、地产的所有权是有一些限制的，这个条件你怎么让消费者来认可呢？今天的品牌价值研讨会好象是没有谈到这个，还有一个不是品牌的讨论，或者是多少有一些关联，我今天来还是看重了水岸星城，虽然是品牌价值的研讨，你今天得到了3.13亿的品牌价值，你会不会注入到消费者的身上去，我分享的是第一阶段我掏多少钱，第二阶段我买到房子以后才是另外一个。

主持人（16：18）：您是担心福星惠誉会不会把3.13亿转嫁到购房成本当中。

喻总（16：18）：如果您买水岸星城的房子我会欢迎，我刚才说了品牌的价值核心内容是买了我们的房子一定能够升值，一定不会后悔，第三，如果你买我们的房子我会给你一个折扣，谢谢！

主持人（16：18）：恐怕折扣比3.13亿的品牌价值更为诱人。（笑）

观众2（16：19）：喻总您好，我想提出的问题，今天我反复地看，您给水岸星城定位的价值是3.13亿，但是我觉得价值是无限的，我觉得是否一定要用3.13亿来放在后面？我觉得一个企业肯定是希望可持续100年甚至是更长时间，我觉得品牌价值是无限的。

喻总（16：20）：品牌价值本来是无限的，为什么在研究发布会说我们的福星惠誉是3.13亿呢，福星惠誉进入武汉有六年多的时间，通过不断的积累，走到今天这一步，和我们项目前期的运作，包括我们在武汉市场客户的认可度，到今天为止，3.13亿是福星惠誉品牌价值的一个无形资产，并不是有形的，到明年的今天说不定福星惠誉的品牌价值是6.26亿，说不定到了明年是50亿、这不是3.13亿一个定量的说法。

观众2（16：20）：我觉得您可以把您形象注入到品牌价值的宣传当中，因为刚才我一看您觉得您是一个有安全感的男人，（笑）

黄女士（16：21）：我们总的研究品牌价值的3.13亿，刚才与喻总说没有年龄，我们总的研究是2002年到2004年三年完整的数据，以及根据过去几年的增长情况，以及未来企业的独立储备、发展规律、经营能力、市场能力都做了三年的预测，我们做品牌讲究的是可持续。2006年我们可能会再持续做一些研究，可能会预测得更长远的时间，为什么我们刚才是从2002年开始的，2002年整个的中国房地产品牌不是很成熟，选择这个阶段我们做系统的研究，把这个注入到房地产里来，也是房地产发展的一定阶段。刚才这个朋友提到了品牌价值是否会转嫁，其实品牌价值的研究不仅是对过去福星惠誉多年沉淀量化的总结，更多的是对它以后要做得更好的一种激励，给与一个量化之后，其实给消费者带来的是一种明确的契约关系，强化它应该更有责任，更应该信守，这个东西赋予给你就是保值和增值的预期。

主持人（16：23）：刚才我们谈到了品牌对房地产企业的重要性，接下来我们谈谈房地产品牌实践，对一般的公司来讲顺序是一个公司先发展有了一定的规模以后再来操作品牌，我们发现福星惠誉是先做品牌然后再发展，这样的做法为什么福星惠誉会有这样的考虑呢？

喻总（16：23）：这跟一个企业的总体战略有关，福星惠誉进入武汉房地产之初对自己的企业定位是非常明确，我们给自己的定位是做武汉的地产育人，可持续发展，不是说做完了就完了，我们如何来发展企业，如何来做大做强奠定了一定的基础。

主持人（16：24）：来点评企业这样的操作模式有什么样的好处呢？

陈继勇（16：24）：这是两种不同的说法，先做品牌给别人一个很高的期望值，下面的工作就必须要信守承诺，稍有不慎，就容易给消费者造成反差，消费者一旦对你认可以高标准的要求，实际上我们工程的一项工作就有一个很严格的要求，有利于对它做大做强，这对外部环境的改善，和内部的机制的建立都必须要做出标准。

第二个先逐步的稳扎稳打，步步为营这个可能会比较平稳，这个会慢一些，喻总现在进军武汉市场是希望通过自己的努力在较短的时间做出一个品牌，所以他是高标准，这对于一个企业的成长壮大，只有严格的要求才能激发全体的员工团结起来，这样的举动我很敬佩，但是后面的工作必须跟上去。

陈所长（16：26）：可能两种说都对，福星惠誉能够对自己有高标准的要求，它是有实力的，虽然房地产进入晚一些，但是有管理的经验、有资金的经验、更重要的是有市场的经验、我估计也有品牌的经验，在这样的情况下，无非就是说自己对房地产不太懂，可以请别人来帮忙，跟别人合作，有设计院呀，这还是一样的，因为他有实力，像我们就不可能做，我们没有这个实力，如果另外一个公司根本就没有钱，今天还不知道明天会怎么样，它也会注意品牌，也会注意信誉，但是毕竟他们还没有一定的实力，这个时候即使要做一个品牌可能会做晚了，我觉得做品牌有不同的类型，有的是树品牌、有的是提升美誉度、有的是为了忠诚度，这都是做品牌，在不同的阶段、不同的情况，最后我觉得企业家一定是根据外部的环境来决定的。

主持人（16：28）：谈到操作，我们发现福星惠誉还有一个特点，他们在市场老是做一些和本行业、和自己的企业没有关系的，比如说刚刚进入武汉市场提出“先做人，后做事”然后有承办了刘德华的演唱会等等，我们发现福星惠誉是不是一个娱乐公司，我们不知道喻总您在开始操作时有一些什么样的考虑和打算呢？

喻总（16：28）：“先做人，后做事”是我们企业的经营理念，我们做房地产项目，这个企业的经营理念和房地产的打桩一样，是一个基础，有了这样的基础之后，我们在项目运作当中对客户的售后服务和我们日常工作，为人处事和福星惠誉的团队在社会的行为都体现了这样的基本原则，只有坚持了这样的基本原则我们的基础打牢了，打牢了之后我们下一步的品牌建设和运作都是已经是事半功倍了，我们做了一些活动，比如说首届武汉售楼小姐的大赛、刘德华的演唱会等等，我想一个企业除了自身的效益更重要的是社会责任和社会效益。我们做这么多的活动除了推广我们的品牌之外，更重要的是为了丰富武汉市民业余文化生活。

主持人（16：30）：谈到社会责任为什么没有想到为社会募捐呢？

喻总（16：31）：承担社会责任是方方面面的，刚才主持人问到这个，这个我们都有做过，包括为贫困大学生资助，我个人、我们公司都在做，也捐助过一些希望小学。

主持人（16：31）：黄女士、陈院长你们对这个有什么样的评价？

陈院长（16：31）：一个公司发展到一个的阶段，进行社会责任也是进一步提升企业的知名度。

主持人（16：32）：其实福星惠誉也是为了借这个名誉来提升自己的知名度，黄女士同意不同意？

黄女士（16：32）：这应该是品牌建设的策略，品牌的建设包括营销、宣传，多种多样的方法，喻总做的可能是利用我们符合的营销手段来做。

主持人（16：32）：在这里我们可以看到，武汉市在武汉市场诸多的行动都是为了提高自己的知名度，对于一个地产公司来讲知名度就已经够了吗？

喻总（16：32）：房地产的品牌光有知名度是不够的，更重要的是有广泛的客户认可度，只有客户认可他才会购买你的房子，购买你的房子才会有品牌。

主持人（16：32）：大家主动愿意花钱买你的房子这才是一切问题的归宿，这才是最核心的问题。

喻总（16：33）：我在2002年时说过，我们做这么多的房子，第一我们不是建筑博物馆；第二我们自己用也用不了（2002年我们的员工才80几个人），我们要对3000—5000户（2—3万人）提供居住的房子，我们自己住不了，只有需要客户花钱买我们的房子。

主持人（16：33）：在整个的品牌操作中有一句话：“品牌实际上不是企业，品牌应该是属于消费者的”，我不知道几位嘉宾对这句话是怎么看的？

陈所长（16：34）：这个说法是从不同的角度来说，一方面是企业的；另外一方面是消费者对你的认同，他认同你有这么多的声誉，值这样的钱，有这样的价值。

喻总（16：34）：我认为品牌是企业和消费者共有的，福星惠誉通过在武汉市的地产品牌，从政府的限量工作，市场的运作、金融机构的融资等等，包括品牌获得的实惠，我刚才说了我们的房子顾客买了一定能够增值，增值的定义是企业和消费者共有的。

黄女士（16：35）：从我对品牌价值的研究来说，我觉得品牌的基本素质有三个因素构成：

第一，他要和这个企业的收入和利润挂钩；第二，跟企业的贡献率有关；第三个是强度系数，这个是消费者有关，我觉得应该是企业靠消费者，更多的是消费者自身的。

我在讲品牌从品质的“质”本身来说，是“三个口”，不仅是你说，我说，更多的是需要有别人说，从这三个来说是好的，从这个上面来说是和其他也是紧密相关联的。

陈继勇（16：36）：我觉得应该从不同的角度来理解这个问题，一个企业的品牌是企业实力的象征，实力包括“硬实力”和“软实力”对消费者来说，是消费者对这个产品的认知度、忠诚度，对一个国家来讲，品牌是一个国家综合国力的具体表现，我们要创造一个品牌，一个企业单独是创造不出来的，必须有国家的宏观背景，再加上企业本身内外部，尤其是内部的界定，这样才能把品牌做大做强，我们简单地说一个企业是企业的或者不是企业的，我觉得是不科学的。

主持人（16：37）：在整个的品牌操作当中，我们几位的专家意见非常一致，对一个品牌最终的回答还是应该是属于消费者，一个公司的品牌价值，核心的理念，要深深扎根在市场的消费者心目中，这才是衡量一个品牌的重要价值，今天我们开研讨会，认为福星惠誉是一个成功的品牌，接下来我们做一个游戏检验一下，我们有请喻总把你们公司的品牌价值、市场定位概括几个特点写在写题板上，现场有很多我们福星惠誉的业主和潜在的客户，我想听停止大家对福星惠誉品牌你们的看法，或者是提到福星惠誉这个品牌你们的脑中会想到什么？

观众1（16：39）：我觉得福星惠誉在我的印象中是一个很有钱的公司，善于学习，我关注了它的很多的合作伙伴，都是外来的企业，福星惠誉的房子都是选择在市中心，很贵，这是我的一个感觉。

主持人（16：40）：有钱、学习型组织、毫宅。

观众2（16：40）：我一直居住在汉口，福星惠誉在汉口我看到的至少有三个项目，一个是福星惠誉大厦、金色华府、汉口春天，给我的感觉是它的增值速度是比较快的；一个好的房地产公司做房地产的速度也是比较快的，从金色华府的围墙到总共的建成共同也只用了三年，是一个有钱的公司。我是冲着水岸星城来的，我一直在想这个项目最终的一期开发会达到一个什么样的价值是我比较关心的。

喻总（16：42）：第一，“先做人，后做事”很多人知道这句话但是不知道福星惠誉，是通过这句话了解我们的。

第二，买了我的房子一定能够升值。

主持人（16：43）：客户对我们的福星惠誉的品牌认知，以及我们公司对品牌价值的界定，我不知道台下的观众有什么样的评价？

陈小洪（16：43）：我对福星惠誉这个理念一开始不知道，第一次听到，我很赞赏，第一点“先做人，后做事”，反应了要靠我们自己人的努力；第二条反应了他们想做，他们的主要目标是定位有钱的，至少有一部分投资加情节，所以他们一再说他们是增值产业，有钱的人懂得怎么拿房子增值，所以这两点具有一致性，跟他们的定位是紧密联系的，如果把这两个联系起来，我的房子能够是靠我们的智慧和努力，这样才有保证，而不仅仅是我认识某一个人，赶快定协议，这个和大家反应是有共性的。

主持人（16：45）：您可以介绍福星惠誉品牌操作成功的方面？

黄女士（16：45）：应该是可以说明一些问题，从我自己来谈感受，我最早知道应该是在2000年时，我就是看到这个牌子，就是因为房地产公司提这样的说法提少了，我当时一个感觉就是觉得这个公司的提法很本份，我们这次做品牌价值研究时，就想到了这个，这是一个基本的理念，先把自己的人做正了，才能够把事做正；另外一方面他们定位的人群要求是认同这些理念，在中国做得比较成功的人（绝大部分人）都是觉得先应该把人做好了才能够得到大家的认识，这在他们的目标客户群是有一个共鸣的。

陈继勇（16：46）：品牌的核心理念，我觉得这两者之间是相互联系的。第一个这个品牌是有实力的，也就是说我这个企业（福星惠誉）是守合同、讲信誉、诚信为本，在中国转轨时期，诚信太重要了，有的房地产商只要把合同履行了，什么都不管了，福星惠誉首先给你的是安全感。

第二个，买了我的房子一定能够升值，应该是从多种含义来讲，即使是我买了一套自己住，这个房子是由于品牌、由于地段、各个方面的配套，好的售后服务质量，我买了第一套，对于一些房地产的投资商，买房子是投资，他们认为买了福星惠誉的房子在短时间内有相当大的增值。

一个是可信，一个是有利，我觉得这两者应该是结合起来。

主持人（16：48）：我们把时间留给台下的观众，你们对嘉宾的观点有什么样的看法和认识？

观众1（16：49）：我是经管学院的学生，大家对以后的经济趋势是通胀还是通缩，我看水岸星城是一个高端的消费产品，如果遇到不利的形势，你们有没有相应的措施，这个品牌对规避风险有多少的？

喻总（16：50）房地产是一个高风险、高投入、高产出，福星惠誉在做水岸星城是从2002年的12月27日在市场公开挂牌，我们拿地时很多人都说我们是疯子，今天武汉市的房地产运作逐步的规范，地价逐步的上升，我们土地的价格和现在同期的土地价格相比低很多，如果2002年拿地是有战略眼光，我为什么要这样说？福星惠誉在运作水岸星城项目时，首先具备的是防范风险，我们这个项目的地价比别人低，品质比别人高，武汉市这么大的城市，在全国市场经济第六位就有武汉，自身的需求是存在的，有了这样的需求我们只要把品质过程做好，只要认真脚踏实地做好我们的工作，我们这个项目一定会实现我们的预期的目标，做称华中第一的品牌，做成武汉市的城市名片，中国这两三年的研究和论证，认为风险的防范我们是做得比较好的。

观众2（16：52）：你好，我是经管学院的学生，福星惠誉的品牌我今天是第二次听到，第一次是昨天，我昨天在光谷书店翻房地产品牌时我就找，我看到武汉市只有福星惠誉这一个品牌，我想说的是一个房地产的品牌虽然是一个地域性强的行业，我个人认为不是一个评价指数评价出来的，我觉得是制造出来的。第二个一个房地产的一个品牌，刚才大家谈到了客户忠诚度，我想问一下喻总在你们每一个新开发的项目中有多少的比例是来自于老客户？您对开发新客户和维持老客户有什么样的看法？有什么样的具体措施？谢谢！
喻总（16：54）福星惠誉每开发一个新的楼盘，至少有8％的老客户，武汉市现在的房地产项目购房自己用的占92％、投资型的客户占8％，也就是说追求我们福星惠誉的品牌和投资比例是相当的。

主持人（16：54）：是武汉市所有的投资客都到福星惠誉去了。

喻总（16：54）：不是这样，武汉市所有的楼盘每一个项目有100套房子，一定有92％是武汉市的市民（自用型），有8％是（有的是江浙一带）不是说福星惠誉的比例是8％，而是武汉市的投资比例占8％。

我们福星惠誉很注重维护老客户和注重开发潜在客户，我举例，金色华府是今年是6月28日交房，交房以后客户没有对我们楼盘的品质和质量提出什么意见，我们认为金色华府的园林景观和当初的想法和设计理念有差别没有做到位，如果说是一个不负责的开发商就不用管这些事了，反正客户已经签收了，我们董事会又认为自己没有做到位，我们一定要做好，要做好就是要拿出很大的代价，我们重新拿600万把金色华府的园林景观全部拿掉，重新做，到11月份才做完，这个例子是证明我们对老客户是负责的。

观众3（16：56）我是武汉大学的博士研究生，我听过一些同学说过对福星惠誉的印象就是非常有前途，福星惠誉在武汉市的成长得非常快，包括集团公司福星科技也是湖北省的一大品牌，这个财富之所以增长得这么快，我想把这个体会和大家分享一下，我是这样理解的，福星惠誉的财富就是因为经营的理念，踏踏实实地先做人，后做事，研究经济学问的有这么一个观点，人是生产力中最活跃的因素，把人做好、把事做好，财富就会随之增长，作为一个学生来说，大家毕业出去都要追求自己的财富和地位，追求自己的价值，也追求自己的个人品牌，我想福星惠誉是值得我们大家学习的企业，优秀的经营管理团队是值得我们学习的，这是我要说的，谢谢！

主持人（16：59）：在我们的节目最后，还是请台上的几位嘉宾每一个人用最简短的话来概括观点，或者是提出对福星惠誉的祝愿。

陈继勇：（16：59）：品牌是对生活的体现。

黄女士（16：59）：注重客户，注重进一步提升品牌价值。

陈小洪（17：00）：品牌的价值在于能够对客户提供更多的附加价值。

喻总（17：00）：堂堂正正做人，认认真真做事。

主持人：今天的节目到此结束，感谢大家的收看，谢谢！（17：02结束）